RECONNECTE
Formations et conseils pour des relations professionnelles de qualité
"Un nouveau courant pour éclairer votre avenir"
RECONNECTE a obtenu la validation de son référencement sur DATADOCK et répond ainsi aux 21 indicateurs qualités définis conformément au Décret du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de formation professionnelle continue. Ce référencement permet d’être éligible au financement des OPCA.
Relations commerciales
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Comprendre et gérer les conflits commerciaux (clients, fournisseurs)
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Gérer les conflits au téléphone
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Désamorcer un conflit client en face à face
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S'affirmer et développer ses capacités émotionnelles face aux clients difficiles
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Faire face à l'agressivité, à l'incivilité et à la violence
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Faire face à des personnalités difficiles
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Déjouer les tentatives de manipulation
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Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Relations internes au travail
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Comprendre et gérer les conflits internes
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Développer sa capacité émotionnelle et s'affirmer dans les situations de conflit
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Gérer des personnalités difficiles
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Développer des relations positives au travail
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Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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Réussir dans les relations interculturelles
Formations spécialisées métiers de la construction
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Anticiper et gérer les conflits de la constructions
CYCLES LONGS
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Mettre en œuvre les Modes Alternatifs de Règlement des Différends
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Devenir un expert en gestion globale des contentieux
CYCLES COURTS
RECONNECTE étudie également toute demande spécifique pour répondre au plus près aux attentes de chaque professionnel.
Les formations peuvent être toutes organisées en inter et intra entreprise.
NOS ENGAGEMENTS
Des intervenants professionnels de la formation dans le domaine de la gestion des conflits et diplômés en ingénierie de formation.
L’étude et l’accompagnement de vos besoins spécifiques pour vous apporter une réponse adaptée, réactive et de qualité.
Des prestations conformes aux exigences de qualité pour répondre aux enjeux de professionnalisation et de performance.
Le suivi et l’accompagnement des actions réalisées jusqu’à l’autonomie de mise en œuvre.
PRÉSENTATION DE RECONNECTE
RECONNECTE est née de deux entreprises, ANEXC-EXPERTISE spécialisée dans la gestion des contentieux de la construction et R SAFETY TRAINING spécialisée dans la formation, le conseil et la médiation auprès du secteur aéroportuaire.
RECONNECTE est la réunion de compétences complémentaires :
- L'analyse de la mécanique des conflits,
- La mise en œuvre des modes amiables de gestion des différends,
- La pratique des sciences sociales : psychologie, sociologie,
- La formation des professionnels aux techniques de communication et de management.
Le concept de RECONNECTE est de proposer à tous les professionnels une démarche globale de gestion des conflits intra et inter entreprises dans les domaines sociaux, commerciaux et sociaux :
- Audit et mise en place de solutions,
- Formations pour l'apprentissage des bonnes pratiques,
- Externalisation des contentieux : Médiation, conciliation.
RECONNECTE apporte des solutions sur-mesure à des situations difficiles, en faisant appel aux services de professionnels neutres, impartiaux et aguerris à la gestion des conflits.
Nos clients cherchent à retrouver les fondamentaux de leurs missions : développer leurs marchés. Or la gestion des conflits occupe aujourd'hui un temps considérable voire nécessite l’intervention d’un collaborateur à plein temps.
Nous aidons les TPE et PME à revenir vers leurs missions premières en conduisant pour elles la gestion de leur contentieux tout en leurs transmettant les bonnes pratiques pour devenir autonomes.
VOS INTERVENANTS
Nathalie PASSELAIGUE
Titulaire d'un titre de Psychologue et d'un Mastère Spécialisé en Management Européen des Ressources Humaines, j'ai travaillé quelques années en tant que Consultante RH avant d'intégrer différents centres de formation en tant que Responsable Pédagogique.
Dirigeante du centre de formation R Sagety Training, j'interviens en tant que consultante en formation dans les domaines de l'ingénierie de formation, de la communication, du management et de la gestion des ressources humaines.
En 2016, j'ai obtenu le Diplôme Universitaire de Médiation pour accompagner la gestion des conflits commerciaux et sociaux. J'effectue depuis des médiations pour tous types d'organisation.
Depuis décembre 2018, je suis assermentée près de la Cour d'Appel de Riom en tant que médiatrice.
Yvan WERNER
Yvan Werner justifie son savoir-faire par 18 années d’expérience dans les domaines du bâtiment et du génie civil.
Il entame sa relation avec le bâtiment en 1996, comme apprenti dans la restauration et la rénovation de bâtiments anciens.
En 2007 il donne une autre inflexion à sa carrière et ajoute 7 années dans l’industrie de la chimie des plastiques et de la gestion des eaux pluviales et usées.
Il compte à son actif pas moins de 2500 expertises techniques et a géré une demi-douzaine de grandes crises nationales. Il a également collaboré avec les plus grands groupes de génie civil (Eiffage, NGE, Vinci) ainsi que les entreprises les plus confidentielles du marché.
Après 7 années au sein du groupe WAVIN France puis MEXICHEM comme responsable litiges, expertises et médiation, il décide en 2015 de créé son propre cabinet. Il agît dans le cadre de la gestion des litiges et de la conciliation « all-in-one » et dans le domaine des pathologies du bâtiment et du génie civil.
QUELQUES UNES DE NOS RÉFÉRENCES
